MGS動画が再生できないときの対処｜エラーコード別に公式の案内をまとめました
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MGS動画で作品が再生できないときに、公式FAQが案内している対処をまとめました。内容はすべてMGS動画の公式FAQ・お知らせで確認したものです（確認日：2026年10月12日）。エラーの表示や対処は変わることがあります。直らない場合は、公式のお問い合わせフォームから問い合わせてください。
まず確かめること
エラーの種類にかかわらず、公式FAQで何度も出てくる対処は次の5つです。
- ブラウザを最新にする：推奨ブラウザはChromeです（パソコン・Androidとも）。
- パソコン（端末）を再起動する
- シークレットモードをやめる：シークレットモード（閲覧履歴を残さない機能）では視聴できません。
- JavaScriptとCookieを有効にする：無効だとサイトが正しく動きません。
- 広告ブロックの拡張機能やアプリを切る：画像やページが正しく表示されないことがあります。切るか、MGS動画を許可リストに入れます。
エラーコード別の対処
画面に出たエラーの表示で探してください。
| 表示 | 公式FAQの案内 |
|---|---|
| Invalid parameter[WVE001] | システム上のエラー。エラーメッセージとエラーコードを添えてサポートへ問い合わせる |
| Invalid parameter[WVE002] | ブラウザを最新にし、パソコンを再起動して、もう一度再生する |
| Invalid parameter[WVE003] | システム上のエラー。エラーメッセージとエラーコードを添えてサポートへ問い合わせる |
| Invalid parameter[WVE004] | システム上のエラー。エラーメッセージとエラーコードを添えてサポートへ問い合わせる |
| This contents expired[WVE005] | その作品の再生の有効期限が過ぎている |
| Monthly menber expired[WVE006] | 月額会員の有効期限が切れているか、退会している。もう一度入会すれば見られる |
| H9999エラー | ブラウザを最新にし、パソコンを再起動する。シークレットモードでは見られないので、通常モードで試す |
| 6001エラー・6002エラー | 端末がコンテンツ保護技術（DRM）に対応していない可能性。Windows・MacのChromeを最新にして試す。Chromeで「保護されたコンテンツ」がブロックされていないかも確認する |
ここにないエラーが出た場合は、表示に従って試し、それでも直らなければ、エラーメッセージと発生した時刻を添えてサポートへ問い合わせるよう、公式で案内されています。
症状別の対処
「取得期限切れ」「動画を再購入」と出る
まず、その作品の視聴期限を確かめてください。視聴期限のある形式（ストリーミングだけの形式など）は、期限を過ぎると購入済みの一覧に表示されなくなり、もう一度見るには買い直しが必要です。
公式FAQによると、2013年4月16日から2014年11月20日までに買った作品は、当時すべて視聴期限付きで配信されていました。2014年11月20日より後に買った作品が「再購入」と表示される場合は、品番などを添えてサポートへ連絡するよう案内されています。
ブラウザで「今すぐ見る」が押せない（薄いグレー）
一部の作品では、ブラウザ内で再生する「今すぐ見る」ボタンが薄いグレーで表示されることがあります。その場合は、MGS Playerを使ってストリーミング再生するよう案内されています。
パソコンでMGS Playerが起動しない（Windows）
- MGS Playerを一度アンインストールする
- 公式のインストール方法のページから、MGS Playerを入れ直す
- パソコンを再起動する
- ショートカットアイコンをダブルクリックして、起動するか確かめる
MacでMGS Playerがインストールできない
App Store以外から入れるアプリでは、「開発元が未確認のため開けません」と表示されます。公式FAQでは、対象のpkgファイルを右クリックして「開く」を選ぶか、controlキーを押しながらクリックして「開く」を選ぶと先に進める、と案内されています。
MGS Playerの画面が真っ黒になる
アプリを終了して起動し直すか、更新ボタンを押してから、もう一度再生します。最新版へのアップデートや、アプリの入れ直しで直る場合もあります。
ダウンロードした作品でエラーが出る（パソコン）
- 動画ファイルを別のフォルダへ動かしていないか確かめる
- 設定画面の保存先を、ダウンロードしたときから変えていないか確かめる
保存先には、外付けHDD、USBメモリ、NASを使えます。DropboxやGoogle Driveなどのオンラインストレージは、動作保証の対象外です。
前にダウンロードした作品が一覧に出ない
公式のMGS Playerのよくある質問では、アイコンが銀色のMGS Playerでダウンロードした作品は再生できない、と案内されています。その場合は、もう一度ダウンロードしてから再生します。
ダウンロードに時間がかかる
- 通信状態のよい場所で、もう一度試す
- MGS Playerの設定（プレイヤー設定）で、ダウンロード画質を下げる
- 画質を選び直したいときは、ダウンロード済みの動画を削除してから、設定で画質を選び直してダウンロードする
公式FAQでは、家の中で無線LANを使っている場合、有線LANにすると転送が速くなる場合がある、とも案内されています。
月額見放題に入ったのに、一覧に動画が出ない
MGS Playerの月額見放題の画面の上にある「すべて」と「視聴履歴」のタブのうち、「すべて」を選びます。
スマートフォンで見られないとき
Android
- ダウンロードした作品が途中で止まる：ダウンロード中にファイルが壊れた可能性があります。Android版MGS Playerの保存リストで、作品の画像を長押しして削除し、Wi-Fiなど通信状態のよい場所でダウンロードし直します。
- MGS Playerがインストールできない：Chromeブラウザを使って、もう一度インストールします。
- サンプル動画が再生されない：Chromeブラウザで試し、Chromeを最新にします。
iPhone・iPad
iPhoneではMGS Playerは不要です。ブラウザで再生するか、WS Playerで見ます。ダウンロード再生ができるのは、WS Playerを使うときだけです。
過去にあった公式のお知らせ
- MGS Playerがインストールできない（2025年8月22日）：パソコン版のインストール時に「Failed install widevine components」「Error: Download error:404」と表示される事象が案内されました。2025年9月18日の更新で、対応版のアプリがリリースされています。同じ表示が出る場合は、公式ページから最新版を入れ直してください。
新しい不具合は、公式の「お知らせ」に載ります。急に見られなくなったときは、先にお知らせを確かめると早く分かることがあります。
問い合わせる前に控えておくこと
- 画面に出たエラーメッセージとエラーコード（例：WVE001）
- エラーが出た時刻
- 作品の品番
- 使っている端末とブラウザ（またはMGS Player）
問い合わせは、公式のお問い合わせフォームから行います。
関連するページ
参考にした公式ページ
確認日はいずれも2026年10月12日です。
- FAQ：パソコンで動画が視聴できない場合
- FAQ：WVE001 ／ WVE002 ／ WVE003 ／ WVE004 ／ WVE005 ／ WVE006
- FAQ：H9999エラー
- FAQ：6001エラー・6002エラー
- FAQ：MGS Playerが起動しない
- FAQ：ダウンロード画質を再選択したい
- FAQ：MacでMGS Playerのインストールができない
- FAQ：「取得期限切れ」「動画を再購入」と表示される
- FAQ：スマートフォン/タブレットで動画が視聴できない場合
- FAQ：ストリーミング再生とは？
- FAQ：動画ファイルをダウンロードする時間が長い
- FAQ：AndroidからiPhoneに機種変更した場合は？
- FAQ：推奨しているブラウザは？
- FAQ：各種設定・確認
- MGS Player よくある質問
- お知らせ：MGS Player インストールに関するお知らせ